Condiciones de garantía

• Garantía de 365 días a partir de la fecha de compra contra defectos materiales y de mano de obra en todas las piezas PROMESA. Esto incluye:

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• Propiedades ópticas de la piedra PROMESA, incluido brillo, fuego, color e integridad física de la gema.

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• Defectos de manufactura en montaduras, tales como pulido, acabado y ajuste de talla.

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• PROMESA asumirá los costos de reparación y/o reemplazo de cualquier pieza que por defectos de material o manufactura sean sujetos de esta garantía.

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• En aquellos casos en que proceda un reemplazo de la pieza, PROMESA se compromete a realizar dicho reemplazo por una pieza de valor equivalente o mayor al de la pieza motivo de la garantía.

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• PROMESA se compromete a dar solución a cualquier proceso de garantía procedente en un plazo no mayor a cuarenta y cinco (45) días naturales a partir de la fecha de evaluación del desperfecto en cuestión.

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• PROMESA se reserva el derecho de evaluar toda pieza sujeta a solicitud de garantía a fin de estimar su procedencia. Esta evaluación deberá realizarse en un periodo máximo de cinco (5) días hábiles.

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• El cliente deberá asumir los gastos de envío que pudieran desprenderse de un proceso de reparación y/o reemplazo en garantía.

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• Quedan fuera de los efectos de esta garantía todos aquellos desperfectos ocasionados por el mal uso o descuido de la pieza.

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• Cualquier trabajo realizado por terceros sobre una pieza PROMESA invalida de manera automática los efectos de esta garantía.

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• Esta garantía no es efectiva ante el robo o extravío de la pieza.